ISO 9001 : 2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

ISO 9001; bir ürün ya da hizmetin türüne bağlı olmaksızın müşteriye sunulma aşamasına gelinceye kadar geçirdiği tüm süreçlerin, kalite prensipleri çerçevesinde yönetilerek, sürekliliğinin sağlanmasının garanti edilmesini sağlayan bir yönetim sistemidir.

 

Mevcut dünya düzeninde ayakta kalabilmek, tüm sektörlerde müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun ürün ve hizmetin sağlanmasıyla gerçekleşebilecektir. Bunun en çok tercih edilen ve yaygın yollarından birisi de kuruluşlarda, tasarım aşamasından başlayarak pazarlama, üretim/hizmet sunumu ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm aşamaları kapsayan ve sürekli gelişmeyi hedefleyen, ISO 9001 kalite yönetim sisteminin uygulanmasıdır.

 

ISO 9001’in Yararları:

• Proses yaklaşımı ile proseslerin verimliliğini artırır
• Müşteri odaklı çalışmayı özendirir,müşteri memnuniyetini artırır
• Denetimleri azaltır
• İhracatta ve iç pazarda kuruluşun müşteri tarafından kolayca kabul edilebilirliğini sağlar
• Çalışanların motivasyonunu artırır
• Ulusal ve uluslararası rekabet üstünlüğü sağlar
• Karlılığı artırır
• Maliyetleri düşürür, üretkenliği artırır
• İletişimi güçlendirir

 

Belgelendirmeye Hazır mısınız?

1. El kitabı tanımlanmış olmalıdır. Bu kitap, kalite  yönetim sisteminin kapsamını tanımlamalıdır
2. Zorunlu prosedürler dokümante edilmelidir
   • Doküman Kontrolü
   • Kalite Kayıtlarının Kontrolü prosedürü
   • İç Denetim prosedürü
   • Uygun Olmayan Ürün Kontrolü prosedürü
   • Düzeltici Faaliyet prosedürü
   • Önleyici Faaliyet prosedürü
3. Kalite yönetim sisteminin uygunluğunun ve etkinliğinin değerlendirilmesini kapsayan en az bir  yönetim gözden geçirme toplantısının gerçekleştirilmesi ve kayıt altına alınmış olmalıdır
4. Standardın her bir maddesinin yetkili denetçiler tarafından denetlenmesini kapsayan en az bir iç denetimi tamamlanmış olmalıdır
5. Firma organizasyon yapısını tanımlamalı ve ilgili pozisyondaki kişiler için görev, yetki ve sorumluluklarını oluşturmalıdır
6. Firma Kalite Politikasını ve hedeflerini oluşturmalı ve bunların firmada duyurulmasını sağlamalıdır
7. Ürün/Hizmet ile ilgili gerçekleştirme aşamalarını planlamalı, gerçekleştirmeli ve kontrol etmelidir